Total Quality – Consultoria e Treinamento

Soluções inteligentes
para Certificação de
Sistemas de Gestão

A Total Quality

Sobre nós

Somos uma empresa pioneira em Gestão de Mercado que trabalha há 12 anos com paixão, descobrindo e transformando Recursos em Ingredientes essenciais que fazem parte do dia a dia de todas as pessoas.

Hoje, somos a pioneira em agregar valores nas Soluções inteligentes para Certificação de Sistemas de Gestão nas áreas de Qualidade, Segurança do Trabalho, Meio Ambiente, sempre aplicando em nosso escopo Qualidade, as nossas Prestações de Serviços e Negócios.

Atuamos nas cinco Regiões do Brasil, de forma responsável e comprometida com o desenvolvimento sustentável. Somos globais, não só por que estamos nas cinco Regiões do Brasil, mas também por que pensamos no mundo e acreditamos na inovação, como base do nosso desenvolvimento.

Conheça a implantação e certificação ISO na sua empresa

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Política de Qualidade

Para alcançar sua missão a TOTAL QUALITY, estabelece uma Política para alcançar êxitos em suas atividades, assegurando a máxima eficiência na utilização dos recursos empregados e a satisfação de seus clientes, colaboradores, acionistas e da sociedade, onde desenvolve suas atividades.

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Missão

Promover inovação e cooperação Tecnológica nos domínios da Qualidade, Saúde, Segurança, Meio Ambiente, Recrutamento e Seleção contribuindo para o desenvolvimento da realização de Serviços de Consultoria, Treinamentos e Prestação de Serviços nas diferentes áreas Técnicas

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Visão

Ser reconhecido Nacionalmente como um centro de competências nas áreas de Consultoria técnica, Gerenciamentos Executivos, Treinamentos especializados e Prestação de serviços na elaboração de Documentação Técnica, Mão de obra especializada e Representação Comercial de obras em diversos Segmentos da Indústria.

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Nossos Serviços

O que fazemos

CONSULTORIAS DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADAS

A implementação de um SGI irá colaborar para o cumprimento das Normas NBR ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45000

exigidas, com base em um sistema orgânico, fluído e transparente de Gestão.

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO E CERTIFICAÇÃO

A auditoria de Diagnóstico e Certificação de Gestão funciona como um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização .

TREINAMENTO

A aplicação de treinamentos especializados de acordo com a necessidade de cada cliente irá qualifica-los e melhorar sua capacidade e competência para um melhor desempenho na organização.

CONSULTORIAS DE SISTEMAS

DE GESTÃO INTEGRADA

A implementação de um SGI irá colaborar para o cumprimento das Normas NBR ISO 9001:15, ISO 14001:15 e ISO 45000 exigidas, com base em um sistema orgânico, fluído e transparente de Gestão.

As Empresas Certificadas nos Sistemas de Gestão ora mencionados, estão obrigadas a realizar, periodicamente, a avaliação de todas as legislações aplicáveis ao empreendimento. Para atendimento a este item, a Total Quality disponibiliza serviços de consultorias, auditorias e treinamentos especializados, registrando e fornecendo como evidência Relatório específico para apresentação ao Organismo Certificador, quando das atividades de Auditorias de Certificação, Manutenção e/ou Recertificação.

Implantação Sistema de Gestão

Hoje qualquer organização está atenta ao mercado e alerta em relação aos seus competidores. Nesse sentido implantar um sistema de gestão e certificá-lo, atestando que ele atende aos requisitos mínimos definidos por uma das normas disponíveis, deixou de ser um diferencial e passou a ser condição mínima indispensável.

Etapa I

Levantamento de Necessidades

1. Avaliação de Pré-Avaliação

2. Definição do Conselho de Qualidade

3. Identificação dos Requisitos

dos Clientes

4. Identificação de Atividades Críticas

5. Mapeamento dos Processos

primários e de Suporte

6. Mapeamento da Estrutura Funcional

Etapa II

Projeto do Sistema

1. Política e o Objetivo da Qualidade

2. Estruturação do Sistema Documental

3. Procedimento de Gestão da

Qualidade

Etapa III

Implementação

1. Treinamento nos Procedimentos

e Instruções de Trabalho

2. Implantação dos Procedimentos

e Instruções

3. Revisão dos Procedimentos,

Instruções e Documentos

4. Treinamento de Auditores Internos

5. Auditoria Interna

6. Análise de Auditoria e Definições

de Planos de Ação

7. Acompanhamento de Ações

de Melhoria

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO

E CERTIFICAÇÃO

A Total Quality realiza pré-auditorias independentes e opcionais, além de auditorias de diagnóstico de sua empresa rumo à certificação, de acordo com as suas necessidades.

Trabalhamos junto com sua organização para que ela atinja todo seu potencial. Nossas auditorias de diagnóstico irão ajudá-lo a decidir como os seus sistemas de gestão precisam ser ajustados para atender às exigências do processo de certificação, levando à compreensão e otimização dos processos para que estejam em conformidade com os requisitos da norma a ser certificada. Uma análise de diagnóstico pode ser realizada independentemente de qualquer atividade de certificação, sem qualquer ligação com a contratação da Total Quality para o processo completo de certificação. Como primeiro passo para a certificação, uma auditoria de diagnóstico irá ajudá-lo a confirmar o sucesso do trabalho que já foi concluído e a identificar os sistemas, processos e documentos que precisam de melhorias. Nossos auditores irão orientá-lo no processo de definição e documentação das capacidades atuais de sua organização.

Graças à nossa experiência, temos uma compreensão abrangente dos requisitos de normas internacionais de sistemas de gestão. Iremos comparar o seu desempenho em relação a essas normas e produzir relatórios sobre as ações corretivas necessárias para atingir seu padrão desejado. Confirme e demonstre o seu compromisso com a qualidade e com a melhoria contínua e efetiva, através de uma auditoria de diagnóstico.

TREINAMENTOS

As Metodologias aplicadas nos treinamentos ministrados pela são fundamentadas em práticas e vivências que possibilitam aos participantes uma maior interação e compreensão dos conteúdos.

Estes treinamentos podem ser customizados para atender demandas específicas das organizações e visam transmitir conhecimento para capacitação dos participantes sobre temas variados relacionados com gestão empresarial.

Áreas de Treinamento

Qualidade

ISO 9001:2015 – Interpretação dos Requisitos

O Treinamento de “ISO 9001:2015 – Interpretação e Implementação” apresenta os requisitos necessários para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO 9001:2015, incluindo as normas ISO 9000:2008 e a ISO 9004:2000, “Guias para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade”.

Os Exercícios do treinamento auxiliam os participantes a identificarem os requisitos chave visando a elaboração da documentação da qualidade, definição do escopo e mapeamento dos processos.

Sistema de Gestão da Qualidade – definições e Conceitos, Benefícios do Sistema de Gestão da Qualidade, A ISO Série 9000 (ISO 9001: 2008 / ISO 9004:2004), ISO 9001:2015 – Interpretação dos Requisitos da norma, A Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, Preparação para Auditoria, Planejamento para Certificação.

Alunos de Engenharia, Administração, Ciências contáveis, Arquitetura e Urbanismo, Direito, Sistema da informação, Biomedicina.

Este é um curso de introdução direcionado aos participantes com pouco ou sem nenhum conhecimento prévio referente a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade.

08 Horas

Meio Ambiente

Sistema de Gerenciamento de Resíduos – 3R Redução, Reuso e Reciclagem

O Treinamento “Sistema de Gerenciamento de Resíduos – 3R”, tem por objetivo a apresentar a metodologia para implantação de um Sistema de Gerenciamento de Resíduos utilizando conceitos de redução, reuso e reciclagem.

Motivações para a implantação do plano; Identificação do cenário na organização; Tipos de resíduos e possibilidades de gestão; Identificação e seleção de parceiros externos; Definição das opções estratégicas entre os 3R; Estrutura do plano: geração, coleta, segregação, captação, armazenamento, destino; Seleção e capacitação de facilitadores e conscientização dos usuários; Definição de indicadores e monitoramentos; Reportando o desempenho.

Alunos de Engenharia, Administração, Ciências contáveis, Arquitetura e Urbanismo, Direito, Sistema da informação, Biomedicina.

Não há pré-requisitos para este curso.

08 Horas

Auditoria de Gestão Integrada

Capacitar ou reciclar auditores de Sistemas Integrados de Gestão (Qualidade, Ambiental e Saúde e Segurança Ocupacional), preparando-os para o planejamento e execução de auditorias internas.

Capacitar auditores de Sistemas Integrados de Gestão (Qualidade, Ambiental e Saúde e Segurança Ocupacional), preparando-os para o planejamento e execução de auditorias internas.

Alunos de Engenharia, Administração, Ciências contáveis, Arquitetura e Urbanismo, Direito, Sistema da informação, Biomedicina.

Interpretação das Normas

08 Horas

Segurança do Trabalho

Pacote de Normas Regulamentadoras

As (NRs) tratam-se do conjunto de requisitos e procedimentos relativos à segurança e medicina do trabalho, de observância obrigatória às empresas privadas, públicas e órgãos do governo que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

NR 10 – Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade – Presencial e EaD
NR 11 – Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais – Presencial
NR 18 – Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria
NR 12 – Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos – Presencial
NR 13 – Caldeiras, Vasos de Pressão e Tubulações – Presencial
NR 20 – Segurança e Saúde no Trabalho com Inflamáveis e Combustíveis
NR 31 – Segurança e Saúde no Trabalho na Agricultura, Pecuária Silvicultura, Exploração Florestal e Aquicultura
NR 33 – Segurança e Saúde no Trabalho em Espaços Confinados – Presencial
NR 35 – Trabalho em Altura – Presencial

Estudantes e Profissionais da área.

10 Horas

ISO 9001:2015

A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços. Qualquer empresa , publica o privada que tenha um CNPJ pode ser certificada. 

BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 PARA A EMPRESA:

Maior satisfação dos clientes (só isto já deveria bastar, mesmo que não houvesse todo o restante desta lista e da próxima);
Redução de custos (redução de desperdícios, de retrabalhos, etc.);
Cultura da qualidade (implementa-se; não se implanta);
Clima organizacional voltado à melhoria;
Maior facilidade de exportação, devido ao atendimento de exigências internacionais;
Fornecedor preferencial para empresas certificadas;
Maior participação no mercado;
Consequentemente, maior competitividade e maior lucro.

BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000 PARA CLIENTES

Maior confiança nos produtos ou serviços adquiridos;
Melhor atendimento em caso de reclamações;
Redução dos custos de inspeção e recebimento; o cliente é praticamente desobrigado de inspecionar produtos adquiridos de fornecedores certificados, considerado o respectivo escopo;
Consequentemente, satisfação efetiva em relação aos produtos ou serviços adquirido

ISO 14001:2015

São uma série de normas desenvolvidas pela International Organization for Standardization (ISO) e que estabelecem diretrizes sobre a área de gestão ambiental dentro de empresa para diminuir o impacto provocado pelas empresas ao meio ambiente.

Os certificados de gestão ambiental da série ISO 14000 atestam a responsabilidade ambiental no desenvolvimento das atividades de uma organização.

Muitas empresas utilizam recursos naturais, geram poluição ou causam danos ambientais através de seus processos de produção. Seguindo as normas do ISO 14000, estas empresas podem reduzir significativamente estes danos ao meio ambiente.

As normas ISO 14000 não estabelecem níveis de desempenho ambiental, especificam somente os requisitos que um sistema de gestão ambiental deverá cumprir.

De uma forma geral, referem o que deverá ser feito por uma organização para diminuir o impacto das suas atividades no meio ambiente, mas não prescrevem como o fazer.

Para a obtenção e manutenção  do certificado ISO 14000, a organização tem que se submeter a auditorias periódicas, realizadas por uma empresa certificadora, credenciada e reconhecida pelos organismos nacionais e internacionais. Quando uma empresa segue as normas e implanta os processos indicados, ela pode obter o Certificado ISO 14000. Este certificado é importante, pois atesta que a organização possui responsabilidade ambiental, valorizando assim seus produtos e marca.

Nas auditorias são verificados o cumprimento de requisitos como:

Cumprimento da legislação ambiental;
Diagnóstico atualizado dos aspectos e impactos ambientais de cada atividade;
Procedimentos padrões e planos de ação para eliminar ou diminuir os impactos ambientais sobre os aspectos ambientais;
Pessoal devidamente treinado e qualificado.

ALGUNS BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

A preocupação com a conservação do meio ambiente está se tornando uma constante nos últimos tempos. Vários movimentos estão pressionando as organizações e os governantes para tornarem as regulamentações cada vez mais rígidas, exigindo das empresas uma postura ambiental correta

A ISO 14000 já se tornou um passaporte para a exportação de produtos para a Europa.

Proporciona uma ferramenta gerencial adicional para aumentar cada vez mais a eficiência e eficácia dos serviços;
Proporciona a definição clara de Organização, com responsabilidades e autoridades de cada função bem estabelecidas;
Promove a capacidade dos colaboradores para o exercício de suas funções, estruturadas a partir de seleções, treinamentos sistemáticos e avaliação de desempenho;
Reduz custos através de uma maior eficiência e redução do desperdício, o que aumenta a competitividade e participação no mercado;
Aumenta a probabilidade de identificar os problemas antes que eles causem maiores consequências.
O produto que possui o ISO 14000 é visto de uma outra maneira, pois ele possui um diferencial competitivo, e isso mostra à sociedade que a empresa é comprometida com a preservação ambiental.
Exigência do cliente o mercado

Aos gestores e representantes das áreas de meio ambiente e de outras áreas de sistemas de gestão relacionadas às normas ISO que possibilitem integração de sistemas, que:

São responsáveis pela gestão ou por realizar a auditoria de Sistema de Gestão Ambiental.
Precisam estar bem-informados e possuir uma compreensão sobre as mudanças promovidas pelo Anexo SL.
Precisam compreender como as mudanças propostas podem ser implementadas na sua organização.

ISO 45001:2018

É uma ferramenta que permite à empresa:

controlar e melhorar os níveis de Saúde e Segurança do Trabalho,
promover o bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores,
proteger contra os riscos ou agentes prejudiciais a saúde, respeitando as aptidões fisiológicas e psicológicas.

A norma ISO 45001:2018 – Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho especifica os requisitos para um sistema de gestão da SST, para permitir que qualquer tipo de organização controle de forma mais eficaz seus riscos de acidentes e doenças ocupacionais e melhore seu desempenho em SST (o que, aliás, vai ao encontro da nova legislação brasileira sobre o FAP – Fator Acidentário de Prevenção – e sobre o NTEP – Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário).